Indonesiaberdaulat.com, Palembang – Direktur Jenderal Imigrasi Kementerian Hukum dan HAM, Silmy Karim, melakukan kunjungan ke Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, Sumatera Selatan, pada Ahad, untuk meninjau langsung pelayanan paspor yang dilakukan pada akhir pekan.
Dalam kunjungan tersebut, Dirjen Silmy didampingi oleh Kepala Kantor Wilayah Kemenkumham Sumsel, Ilham Djaya, serta Kepala Kantor Imigrasi Palembang, Khairil Mirza.
Mereka bersama-sama mengamati proses pelayanan dan berdialog dengan masyarakat yang sedang menunggu giliran wawancara serta pengambilan foto untuk paspor.
Program layanan paspor akhir pekan, atau yang dikenal dengan ‘Laksan’, dilaksanakan pada 14-15 September 2024, dan diikuti oleh sekitar 200 masyarakat dari berbagai wilayah di Sumatera Selatan.
Salah satu peserta yang turut memanfaatkan layanan ini adalah Staf Ahli Wali Kota Palembang Bidang Pemerintahan, Sosial, dan Kemasyarakatan, M. Sadruddin Hadjar.
Dirjen Silmy Karim memberikan apresiasi terhadap pelaksanaan layanan ‘Laksan’ yang dibuka dalam rangka memperingati Maulid Nabi Muhammad SAW 12 Rabiul Awwal 1446 H.
“Saya mengapresiasi upaya peningkatan pelayanan yang dapat memudahkan masyarakat mengurus dokumen keimigrasian dan mendukung Kepala Imigrasi Palembang Khairil Mirza mengembangkan inovasi layanan,” kata Silmy.
Ia menambahkan bahwa pelayanan di Kantor Imigrasi Palembang, baik dalam hal pembuatan paspor maupun izin tinggal bagi warga negara asing, sudah berjalan dengan baik, namun tetap perlu ditingkatkan untuk memberikan kenyamanan lebih bagi masyarakat dan WNA yang datang ke sana.
Sementara itu, Kepala Kanwil Kemenkumham Sumsel, Ilham Djaya, juga memuji upaya yang dilakukan Khairil Mirza dan jajaran dalam meningkatkan pelayanan publik.
Menurutnya, inovasi yang dikembangkan selaras dengan semangat kerja yang Profesional, Akuntabel, Sinergi, Transparan, dan Inovatif (PASTI).
Khairil Mirza menjelaskan bahwa layanan paspor pada akhir pekan ini ditujukan untuk masyarakat yang tidak memiliki kesempatan mengurus dokumen pada hari kerja.
Layanan tersebut sebelumnya juga digelar saat peringatan HUT RI dan Hari Bhakti Pengayoman pada Agustus 2024.
“Bagi masyarakat yang pada hari biasa sibuk bekerja dapat memanfaatkan layanan keimigrasian akhir pekan (laksan) untuk membuat paspor baru atau penggantian buku/memperpanjang masa berlaku,” ujar Khairil.
Dirjen Silmy Karim juga mendorong pengembangan inovasi lebih lanjut, dan Khairil mengungkapkan bahwa timnya sedang merancang layanan ‘drive thru’ untuk pengambilan paspor.
“Saat ini sedang disiapkan peluncuran layanan drive thru yang disesuaikan dengan ikon Kota Palembang yakni Si Ampera Bertanjak akronim dari Sistem Imigrasi Ambil Paspor Segera Tanpa Beranjak,” ungkap Khairil. (rls)
